サポート

お問い合わせ内容

現在、他社で契約しているレンタルサーバーをスマイルサーバへ移行を検討しています。

ご質問ですが、HTMLページがSHIFT-JISなのですが、スマイルサーバに移行した場合、問題なく表示できるでしょうか？
また、表示できる場合は、php.ini　ファイルをこちらで変更する必要があるなど別途作業が必要な場合は方法もお教えていただきますようお願いします。

回答内容

NTTスマートコネクト 　カスタマーサービス担当です。
お世話になります。

頂戴しましたご質問に関しまして文中にてご返答させていただきます。

スマイルサーバの文字コードは、UTF-8 となっております。
■サービスの概要
http://support.smileserver.ne.jp/ver4/02spec/spec01.html

そのため、新サーバーにて文字化け等の症状が発生した場合など、「.user.ini」で文字コードの読み取り優先順位を変更することが可能です。

「/home」直下に以下5行を記載した「.user.ini」ファイルをアップロードいただければと存じます。

--------------------------------------------------------------
default_charset =
mbstring.encoding_translation = On
mbstring.http_output = pass
mbstring.http_input = auto
mbstring.internal_encoding = EUC-JP
-------------------------------------------------------------- お客さまのご利用状況に合わせた
技術的なサポートを実施!!

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

• 素人にも分かる言葉に置き換えて説明してくれた。
  こちらの話の内容を何度も確認しながら画面を見るように説明してくれた。
• スマイルサーバを契約して、この度2度目のサポートを受けたのですが、いずれの場合も丁寧な対応をして下さいました。今後何かあっても安心です！
• 私どもの問い合わせの疑問点に対しての理解力がよく、わたしのレベルに合わせて頂き今までで一番スムーズにして頂きました。
• 電話・メールいずれで問合せをしてもその日のうちになんらかの回答がある。
  すぐに解決しないにしても、「現在調査中です」「対応中です」と経過報告がもらえるのは安心です。
• 他社からサーバーを移すためにドメインをスマイルサーバで使用する方法を文章で教えていただき、他社に文章をコピーしたメールを送付し早期に解決しました。ありがとうございました。
• サーバーを認識しないことが多く、料金を支払っているのになぜか？と疑問に思っていましたが、問合せをしたら、パソコン側の問題だと判明しました。もっと早くスマイルサーバに連絡すれば良かったと反省しました。辛抱強くアドバイス戴き本当に有難うございました。
• 対応が完璧だったので、今後多くのお客さまに紹介したいと思いました。

各種マニュアルやご契約者向けの情報はこちらをご確認ください。