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スマイルサーバが「選ばれる理由」

スマイルサーバが選ばれる理由

安心のサポート対応 親切、丁寧な対応にご満足いただいています。

サポートセンタお客さま満足度96%

今までにサポートセンターに問い合わせて

「時間をかけて説明したが、うまく意図が伝わらない。」

「難しい用語を使われて何をどうしていいのかさっぱりわからなかった。」

などの経験はありませんか?

スマイルサーバのサポートセンタでは、専門の担当者がお客さまの疑問や問題の解決に向けて徹底サポートをいたします。

経験と知識が豊富なスタッフが、初心者の方には"分かりやすく丁寧に"、中上級者の方には即応性高くご対応させていただきます。

サポートセンタお客さま満足度96% ■大変適切な回答だった ■ある程度適切な回答だった※サポートセンタ電話対応における2011年4月〜12月の自社アンケート結果より集計。

担当者のお客さま相談内容理解度97% 担当者の臨機応変度91%

初めての方もご安心ください。お客さまの声をしっかり聴き、適切な回答を心がけます。

サポートセンタ担当者のお客さま相談内容理解度97% ■すぐに内容を理解できていた ■少し時間がかかったが理解できていた※サポートセンタ電話対応における2011年4月〜12月の自社アンケート結果より集計。

サポートセンタ担当者の臨機応変度91% ■お客さまの状況をよく把握した上での対応があった ■ある程度状況を把握し対応していた※サポートセンタ電話対応における2011年4月〜12月の自社アンケート結果より集計。

お客さまのレベルに合わせた多様な対応方法をご用意

PC閲覧サポート

スマイルサーバではお客さまの状況に合わせて問い合わせ方法を使い分けていただけるようフリーダイヤル電話番号・メール・FAX・Q&Aと豊富なお問い合わせ窓口をご用意しています。

電話サポートでは、お客さまが実際に設定されるパソコンの画面を遠隔で閲覧しながら当社オペレータが設定方法を解説する「PC閲覧サポート」を実施。特に初心者の方にご好評をいただいております。

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